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客戶服務

服務政策

  

一、服務宗旨

全心全意為用戶服務,用戶滿意率100%。 

二、服務承諾

1、售前服務

1)、如客戶需要。可幫助選擇合適的產品型號規格,按客戶的特殊要求,協助設計所需產品。

2)、熱情接待客戶的來訪,迅速處理來電、來函、傳真及其它谘詢。

2、售中服務

1)、嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產,保質保量、準時送到目的地。

2)、必要時,我公司可派出人員現場幫助指導用戶正確施工安裝。

3)、因客戶選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產,盡最大努力滿足用戶需求。

3、售後服務

1)、公司實行省內4小時售後服務到位製度,即在安裝本公司產品的過程中如有技術問題,我公司營銷服務人員在4小時內趕到指定地點,提供服務。

2)、產品在交驗前的損壞、質量問題概由我公司負責。

3)、在質量保證期內,存在或發生的質量問題,經雙方確認,確是我公司責任,我公司負責妥善處理,並且承諾在一般情況下服務到位,緊急情況與用戶協商確定,合理費用概由我公司承擔。

4)、經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題,我公司也積極協助解決,力爭滿足用戶的合理需求。

5)、因用戶設計變更,產品規格,型號、數量有所變動,我公司也積極響應,急用戶所急,努力滿足用戶要求。如果用戶所訂購的產品超過實際需要或設計變更原訂購產品不能繼續使用,我公司將積極配合用戶做好善後處理工作,減輕用戶負擔。

6)、本公司在產品運輸時,盡量一次到位,避免安裝時進行第二次運輸,以減少運輸成本,同時也能避免因搬運而造成的人為損壞。

7)、公司建立用戶檔案,並定期走訪用戶,向用戶進行書麵和電話聯係,征詢用戶意見和建議,進一步提高服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶需求。

三、售後服務熱線電話

0553-6819700   聯係人:朱飛     0553-6819650 聯係人:朱琪

                                               安徽蕪湖dafabet水泥製品有限公司